Questions fréquemment posées

EwiiDine est une plateforme de gestion de restaurant tout-en-un qui regroupe la facturation POS, les commandes par QR code, les bons de commande cuisine, le suivi des stocks, la gestion du personnel, le traitement des paiements et les analyses en temps réel dans un seul tableau de bord.

EwiiDine est conçu pour toute entreprise alimentaire — d'un seul café ou cuisine virtuelle à une chaîne de 50 restaurants. Que vous débutiez ou que vous vous développiez rapidement, nos plans sont conçus pour évoluer avec vous.

Oui ! EwiiDine est conçu pour le marché canadien avec le support du dollar canadien, les calculs de taxes TPS/TVQ/TVH, l'intégration Interac, et un hébergement de données conforme aux lois canadiennes sur la protection de la vie privée.

Juste un navigateur web et une connexion internet. EwiiDine est 100 % basé sur le cloud — aucune installation de logiciel, aucun serveur sur site et aucun matériel spécial requis. Inscrivez-vous, configurez votre restaurant et commencez à accepter des commandes en quelques minutes.

Oui. EwiiDine fonctionne sur n'importe quel appareil avec un navigateur — tablettes, ordinateurs portables, ordinateurs de bureau. Il prend également en charge les imprimantes thermiques et les tiroirs-caisses standards via USB ou réseau.

Vous générez un QR code unique pour chaque table. Les clients scannent avec leur téléphone, parcourent votre menu numérique, passent commande et paient — le tout sans application à télécharger. Les commandes arrivent directement dans votre cuisine.

Oui ! Nous offrons un essai gratuit de 14 jours sur tous les plans. Aucune carte de crédit requise. Vous avez accès à toutes les fonctionnalités de votre plan choisi pendant la période d'essai.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et débit (Visa, Mastercard, American Express), les virements bancaires et Interac. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via Stripe.

Absolument. Passez à un plan supérieur ou inférieur à tout moment depuis les paramètres de votre compte. Si vous annulez, vous conservez l'accès jusqu'à la fin de votre période de facturation. Nous ne facturons pas de frais d'annulation.

Oui. Nous utilisons le chiffrement SSL/TLS, des sauvegardes quotidiennes des données, un contrôle d'accès basé sur les rôles et un hébergement conforme PCI-DSS. Vos données de restaurant sont chiffrées au repos et en transit.

Vous pouvez nous joindre par courriel à support@ewiidine.com, nous appeler au 1-833-377-7483 (lun–sam, 9 h – 19 h EST), ou utiliser la page Contact de notre site. Notre délai moyen de réponse est inférieur à 2 heures pendant les heures ouvrables.