Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité s'applique à la plateforme web EwiiDine ainsi qu'à nos applications mobiles, notamment EwiiDine Restaurant Manager, EwiiDine Waiter et EwiiDine Delivery, disponibles sur Google Play et l'App Store d'Apple.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, par exemple lorsque vous créez un compte, souscrivez à notre service ou contactez le support. Cela comprend votre nom, adresse courriel, numéro de téléphone, les détails de votre restaurant, les informations de paiement et toute autre information que vous choisissez de fournir.

Données collectées par nos applications mobiles :

• Restaurant Manager : identifiants de connexion, données de commandes, menus, succursales, rapports de ventes et notifications.
• Waiter (Serveur) : identifiants d'employé, commandes, statut des tables, pourboires, transactions de caisse et informations clients.
• Delivery : identifiants de livreur, localisation GPS en temps réel pendant les livraisons actives, historique des livraisons et gains.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour fournir, maintenir et améliorer nos services, traiter les transactions et envoyer les informations associées, envoyer des avis techniques, des mises à jour, des alertes de sécurité et des messages de support, répondre à vos commentaires, questions et demandes de service client, et surveiller et analyser les tendances, l'utilisation et les activités liées à nos services.

3. Autorisations de l'application mobile

Nos applications demandent les autorisations suivantes sur votre appareil :

• Notifications : pour livrer des alertes en temps réel concernant les commandes, les appels serveur et les affectations de livraison.
• Localisation (GPS) : utilisée uniquement par l'application Delivery pour le suivi en temps réel pendant les livraisons actives. L'accès en arrière-plan est requis pour maintenir le suivi pendant que l'application est minimisée.
• Caméra : pour numériser les codes QR, capturer les photos de factures et les preuves de livraison.
• Stockage : pour mettre en cache les données de menu et de commande afin de permettre une utilisation hors ligne.
• Téléphone : pour permettre aux livreurs d'appeler directement les clients depuis l'application.

Vous pouvez révoquer ces autorisations à tout moment dans les paramètres de votre appareil. La désactivation de certaines autorisations peut limiter la fonctionnalité de l'application.

4. Partage d'informations et services tiers

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons autrement vos informations personnellement identifiables à des tiers. Cela n'inclut pas les tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre plateforme, à condition que ces parties acceptent de garder ces informations confidentielles.

Nous utilisons les services tiers suivants :

• Google Firebase (notifications push, analytique, rapport de plantage)
• Google Maps (cartographie et services de localisation)
• Stripe & Moneris (traitement des paiements)
• Twilio (notifications SMS et WhatsApp)
• Pusher (messagerie en temps réel)
• Wasabi Cloud Storage (stockage de fichiers, hébergé au Canada)

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour maintenir la sécurité de vos informations personnelles. Toutes les données sont chiffrées en transit via SSL/TLS et au repos via le chiffrement AES-256. Nous effectuons régulièrement des audits de sécurité et des évaluations de vulnérabilité.

6. Témoins (Cookies)

Nous utilisons des témoins et des technologies de suivi similaires pour suivre l'activité sur notre service et conserver certaines informations. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les témoins. Pour plus de détails, consultez notre Politique des témoins.

7. Conservation des données

Nous conserverons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins énoncées dans cette Politique de confidentialité. Nous conserverons et utiliserons vos données dans la mesure nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et appliquer nos politiques.

8. Conformité aux lois canadiennes

EwiiDine est conforme à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et aux lois provinciales applicables sur la protection de la vie privée. Les données sont hébergées au Canada et ne sont pas transférées hors du pays sans mesures de protection adéquates. Vous avez le droit d'accéder, de mettre à jour ou de supprimer vos informations personnelles à tout moment.

9. Confidentialité des enfants

Les applications EwiiDine ne sont pas destinées aux personnes de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations d'un enfant de moins de 13 ans, nous supprimerons ces informations immédiatement.

10. Vos droits

Vous avez le droit d'accéder, de mettre à jour ou de supprimer les informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez le faire en accédant aux paramètres de votre compte ou en nous contactant directement. Vous avez également le droit à la portabilité des données et le droit de restreindre ou de vous opposer à notre traitement de vos données personnelles.

11. Suppression du compte et des données

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données associées à tout moment :

• Depuis l'application : accédez à Paramètres → Compte → Supprimer le compte
• Par courriel : support@ewiidine.com

Nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours. Certaines informations peuvent être conservées pour se conformer aux obligations légales (par exemple, les dossiers financiers pendant 7 ans en vertu de la loi fiscale canadienne).

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement important en publiant la nouvelle politique sur cette page et en mettant à jour la date d'entrée en vigueur. Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette politique.

13. Contactez-nous

Pour toute question sur cette Politique de confidentialité, contactez-nous à support@ewiidine.com ou appelez le 1-833-377-7483.